影响阿里巴巴商铺响应速度的指标（因素）有哪些
影响阿里巴巴商铺响应速度的指标（因素）有哪些？
如题，对于如何提高阿里巴巴店铺BSR指标之响应速度有重要指导意义！响应速度的考核项目如下：
指标 | 考核项 | 指标定义 |
响应速度 | 服务态度评价 | 订单交易成功后，买家对服务态度主动评价总得分 |
旺旺、千牛响应速度 | 旺旺、千牛及时回复买家次数占比（不含群发、自动回复） | |
退款响应速度 | 买家申请退款时，卖家首次响应退款的间隔时长(天) | |
平均退款时长 | 买家申请退款到每笔退款订单完成的平均速度(天) |
所以平时对于店铺的每一个询问，我们都要快速回复！但是最主要的还是提高成交量，只有提高了交易量才能完成响应的完成指标！
分值展示方式：商家后台展示的是 0-5分的分值，显示的是商家自己的分值和在同行业中的相比情况，便于商家根据分数有针对性的提升自己的分数。
